当好政策“宣传员”，做优经办“服务员”

今年一季度以来，定远县人社局深入贯彻落实《社会保险经办条例》，以提升社会保险政策知晓率和社会保险覆盖面为目标，不断创新宣传形式、拓展宣传载体、丰富宣传内容，开展有针对性、实效性、创新性的宣传活动，让群众沉浸式、互动性、场景化的体验经办服务。让社保政策家喻户晓、让服务举措人人皆知，最终实现“全民参保、共享美好”的愿景，让“四心人社”的品牌擦得更亮、成色更足。

制定年度宣传“计划书”。年初之际，在总结去年工作成绩的基础上，根据全年重点工作安排，宣传工作围绕“政策宣传重点，服务宣传亮点”的目标。通过多种形式的宣传，展现定远社保的品牌影响力。对年度宣传工作做出了统筹安排，列出了任务书、摆出了时间表，主要通过线上线下同步走、网办大力推、上门面对面、养老文艺演出等方式宣传，此带动全年宣传工作高效开展。

做好线上宣传“传声筒”。县人社局充分利用线上宣传不受时间、空间限制的独特优势。通过走进抖音直播间、点对点发送提示短信、微信公众号推文、企业服务群解读政策等大家喜闻乐见的宣传形式，集中开展宣传行动。一是制作个人参保缴费篇、服务企业篇等多部抖音宣传视频，点击播放量累计达20余万次，让更多的人通过微信支付宝小程序办理业务，抖音直播间与网友面对面互动观看人数达2万多人；二是在公众号推送经办服务类专题报道10篇，发送新增注册企业提示参保短信340余条；三是在企业服务群常态化开展业务知识普及，并在线答疑和指导业务操作。同时下大力气推广一件事一次办，让企业在网上申报时统一入口、一次提交、一次申报，把企业的操心事、烦心事走不出户解决好。

（抖音直播间，网友面对面）

做强线下宣传“面对面”。一是在城区广场、体育中心、车站等组织开展社保服务进万家大型宣传活动4场，突出把政策摆出来、把条幅标语挂起来、把暖心服务送出去的主题。在展台前，与群众面对面交流，手把手教手机操作，累计发放宣传册510份；二是在大厅窗口前滚动播放社保小课堂和系列情景剧，用生动的画面宣传社保政策；三是在全县95条公交线路的车上投放系列视频，在体育中心、车站等大型场所设置宣传展板，不断增加社保政策的宣传率，让更多的人感受到浓厚的“全民参保”氛围。四是进一步创新推出“社银合作就近办”，将常规社保业务延伸至合作银行网点均可办理，让最多跑一趟变成就近跑一趟，让群众享受到来自家门口的社保服务。

  “你们这个活动办的真好，我一直急着把在外打工时候交的社保转回定远，一直没有时间去办，还不知道需要什么材料，我个人还想继续缴费，也不知道去哪办，今天你们工作人员从手机上就帮我办好了，不仅转回来了还可以直接交费了，真的太省事了，你们要多办这样的活动，太好了”展台前一位民工大哥说到。

                               （走进保安公司，现场宣传政策，了解企业诉求）

用好上门宣传“主阵地”。 在线上线下同发力的基础上，县人社局持续优化营商环境，深入开展放管服改革，到企业开展以“送政策、优服务、解难题、促发展”为主题的系列活动。一是实地走访。深入汽运公司、盐矿集团等大型国有企业3家，赴炉桥盐化园、张桥轻纺产业园、经开区等园区召开现场座谈会4次，与企业面对面，了解在经办过程中的难题和疑惑，现场记录，现场解决，并表示针对企业经办困难等特殊情况，可提供上门帮办，远程代办等特色服务。向企业法人讲清参保缴费是降低企业用工风险，化解劳动纠纷的有效途径。二是现场指导。深入大型企业宣传“企业职工退休一件事一次办”15次，并现场指导企业人资工作人员进行“退休一件事”全流程操作演练，现场成功办理50人次，让企业不在为职工退休东奔西走。四是服务基层。到乡镇社保所和村级服务中心10余次，把政策明白纸、经办流程图送到窗口，就常见问题与经办人交流并指导业务操作，特别是针对农村地区老弱病残等群体的保障服务工作，把让群众少跑路落到实处。

一季度以来，通过全方位、多层次、广覆盖、重实效的政策宣传，结合“社保服务进万家”活动的高效开展，社会保险宣传工作呈现出“多点开花、全面绽放”的新气象。灵活就业新增人员网上办理缴费比例达65%，企业常规业务通过一件事一次办比例达71%，新增注册企业开户缴费比例达60%，较以往同期均大幅度增加。同时“企业职工退休一件事一次办”工作获得省级肯定，工作做法被省厅列入全省书面典型材料，社银合作就经办推进工作也在市局做了典型交流发言。下一步，将继续在政策普及上久久为功、在经办服务上提质增效，全体人社人也将树立当好“政策宣传员，经办服务员”的意识理念，传播定远社保的“好声音”。（蔡新红、王钰）